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よくいただくご質問
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客室について

チェックインとチェックアウトの時間は?
お部屋のご利用は15:00から、チェックアウトは10:00でございます。
スキーシーズンにご利用の場合、9:00以降に館内駐車場でお車のお預かりと、更衣室・荷物置き場をご利用いただくことができます。
新館/旅館タイプと本館/民宿タイプの違いは?
建物は棟続きになっており、渡り廊下でつながっております。
新館/旅館タイプは建物が鉄筋構造になっているのに対し、本館/民宿タイプは木造です。
また、新館/旅館タイプのお部屋には洗面台がありますが、本館/民宿タイプでは共用の洗面台をご使用いただくことになります。
尚、お風呂は、どちらも同じです。
禁煙室はありますか?
館内のパブリックスペースは禁煙となっておりますが、
お部屋に禁煙室はございません。
掃除のときにお部屋の消臭をしておりますのでご容赦願います。
部屋にお風呂・トイレはありますか?
お風呂は、当館自慢の天然温泉露天風呂のある大浴場をご利用ください。
また、トイレもお部屋にはありませんので、共用のトイレをご利用ください。 

食事について

食事の場所と時間は?
食事場所は、お食事処となります。
夕食時間:18:00~21:00 朝食時間8:00~9:00 となっております。
又、合宿や団体利用の場合にはご相談させていただきます。
飲み物の持ち込みは可能ですか?
お飲み物の持ち込みはご遠慮いただいております。
ご了承ください。
大人と子供の食事は同じですか?
夕食の場合の料理コースは、お子様には小鉢が付かないなど、多少大人用と異なります。
また、お子様用のプレート食(ハンバーグ・エビフライなど)をご用意することもできます。
朝食は大人も子供も同じ内容です。
宴会・カラオケはできますか?
できます。
但し、日程によりお受けできない場合がございますので、ご予約の際にご相談ください。

温泉について

大浴場はありますか?
当館自慢の天然温泉露天風呂付き大浴場がございます。
露天風呂から眺める、四季折々の景色をお楽しみください。
お風呂は温泉ですか?
はい、天然温泉です。

先代館主が掘り当て、「山峡のいで湯・ハチ北温泉 登龍泉」 と命名した、万病に効くと言われる“知る人ぞ知る名湯”です。
大浴場にシャンプー類はありますか?
浴場には、シャンプー・リンス・ボディーソープがございます。
脱衣場に、ドライヤー・髭剃り(男子のみ)・ヘアブラシ・綿棒・ヘアゴム(女子のみ)をご用意しております。 (合宿プランを除く)
入浴時間は?
<冬季スキーシーズン>
    お泊りの日:15:00~24:00  翌朝6:00~9:00
    お帰りの日:13:00~17:00

<冬季以外>
    15:00~24:00 翌朝6:00~9:00 (合宿プランを除く)
日帰り入浴は可能ですか?
入浴だけのご利用は設定してございません。

食事(昼・夕)のご利用(日帰りプラン)をいただきますと、お風呂も入れます。

ご入浴だけのお客様は、近くには日帰り専用の「ハチ北温泉湯治の郷」がございますのでご利用ください。

スキー場について

スキー場は近いですか?
当館玄関の前の道路を挟んで向かい側に、山麓ペアリフト乗り場がございます。
当館のすぐ目の前です。
雪があれば、下山コースで旅館の前のコース終点まで滑って降りてこられます。
下山コースがクローズの場合、山麓ペアリフト下り線に乗って降りてくるようになります。
リフトの割り引きはありますか?
はい、宿泊者用リフトの割り引きがございます。

※メールでのお問い合わせの場合、リフト料金表を送付してください。

詳細はリフト料金表のpdfファイルをダウンロードしてください。
 リフト料金表
タイヤチェーンは必要ですか?
はい。必ずお持ちください。
昔と比べ、除雪体制が飛躍的に進歩しておりますので、雪道もだいぶ走りやすくなっております。
しかし、ハチ北は兵庫県内随一の豪雪地帯であり、道が狭く急な坂道がございますので、スタッドレスタイヤを装着しているお車でも、タイヤチェーン(金属制)をご携帯ください。
それでも、当日の積雪情報は現地へご確認いただき、雪道運転の心配なかたは「ハチ北道の駅」または「ハチ北観光協会」の駐車場にお迎えにまいります。
決して無理をなさらずに、慎重に安全運転でお越しください。
リフト1日券付きの宿泊プランで予約したが、その1日券はいつ使えますか?
チェックインする日からチェックアウトの日まで使用可能です。
ご到着時に、フロントでの受付けの際に、リフト券付プランで予約した旨をお申し出いただき、リフト1日券の引換券をお受け取りください。
但し、ご予約の該当滞在中以外では使用できませんのであらかじめご了承ください。

レンタルについて

レンタルスキーは借りられますか?
はい、当館直営のレンタルショップがあり、ご宿泊のお客様はレンタル料金が特別割引となります。
ご予約の時に、当方よりFAXまたはメールにてレンタル申込書をお送りしております。
レンタルが必要な方は、必要事項をご記入の上、ご宿泊の2・3日前までにFAXでお申込み下さい。
当日セットして準備しておきます。
※メールでのお問い合わせの場合、レンタル料金表と申込書を送付してください。 

 スキー・スノボグッズレンタル料金表
 ご宿泊者様用レンタルスキー申込書
子供用のレンタルを借りたいのですがありますか?
はい、ございます。

子供用のレンタル用品は、
スキー板:90cm~(身長90cm位から)170cm
スキーブーツ:18cm~31cm
スノーボード:100cm~(身長100cm位から)160cm
ボードブーツ:20cm~30cm
ウエア:90cm用~3L
のご用意となります。

但し、当日の貸し出し状況により、上記サイズが出払っている場合がありますので、あらかじめご了承ください。
特に年末年始・週末には事前のご予約をお願いしております。
また、ご宿泊のお客様には、平日お子様用レンタル用品が無料で借りられる、お得なファミリープランがございます。
レンタルで小物を借りたいのですがありますか?
はいございます。
手袋・帽子・ゴーグルのレンタルがあります。
インナーウエアだけお持ちいただければ手ぶらでスキー&ボードがお楽しみいただけます。
また、靴下のレンタルはございませんが、レンタルショップで販売はしております。
レンタルでソリを借りたいのですがありますか?
はいございます。
レンタルのサイズは大きいものは何センチまでありますか?
スキー板:170cmまで
スキーブーツ:31cmまで
スノーボード:160cmまで
ボードブーツ:30cmまで
ウエア:3Lまでございます。

但し、当日の貸し出し状況により、上記サイズが出払っている場合がありますので、あらかじめご了承ください。
特に年末年始・週末には事前のご予約をお願いしております。
レンタル付プランで予約をしたが、レンタルはいつから借りることができますか?
レンタルはご宿泊日のご到着時から、お帰りの日の17時までご利用いただけます。

お支払い、その他料金について

料金の支払い方法は?
チェックアウトの時にご精算いただきます。
各種カードもご利用いただけます。

<ご利用いただけるカード>
VISA/MASTER/ニコス/JCB/ダイナースクラブ/AMEX
予約金はありますか?
下記の特別日には予約金をお預かりしております。

この予約金は、お客様からのご予約により、宿泊契約が成立した時は、1人1泊につき5,000円の予約金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
予約金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、次に該当予約をお客様のご都合によるキャンセルが発生し規約に基づく取消料が発生した場合にはその違約金に充当し、残額があれば、その残額の決定した日より翌々月末までにお客様の指定する金融機関口座へ返金します(返金の際、振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます)。
尚、予約金を当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。
上記規定にかかわらず、当館が契約の成立後同項の申込金の支払いを請求しない場合にはその限りではありません。
 

特別日について≫

12月25日~3月10日までの、休前日及び年末年始(12月29日~1月4日)
キャンセル料はいつから発生しますか?
通常のご予約の場合、ご宿泊日前日から起算し3日前から発生します。
但し特別日(前項参照)には7日前から発生します。
キャンセル及び人数変更が発生しましたら、早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

詳細はこちらをご覧ください。>>
雪が降らなかった場合にキャンセルしたらキャンセル料はかかりますか?
通常のキャンセルと同様になります。

 

その他

旅館へ事前に荷物を送りたいのですが?
はい、うけたまわります。

ご宿泊日の前日に配達日指定していただくようにお願い申し上げます。
また、万が一に備え、伝票の控えをお持ち下さい。
お帰りの際には当館から荷物を送ることもできます(着払いのみ可)。
フロントへお申し付けください。
 
車で行きたいのですが駐車場はありますか?
はいございます。

冬季スキーシーズンには、駐車場料金がかかりますが、旅館フロントで料金の一部キャッシュバック制度がございます。
駐車券をフロントへお持ち下さい。スキーシーズン以外は無料です。
 
≪参照/民宿駐車場料金/乗用車の場合≫
週末・祝祭日/1,500円(キャッシュバック800円)
週末・祝祭日・午後サービス(12時~17時)/1,000円(キャッシュバック300円)
平日1,000円(キャッシュバック800円)
平日・午後サービス(12時~17時)/500円(キャッシュバック300円)
駐車料金ですがお宿に止める場合にもお代金はいるのでしょうか?
それとも、スキー場の駐車場に止めた場合のことでしょうか?
ハチ北高原スキー場において、冬季スキーシーズンにはスキー場エリアに車で入山するのに「入山料」がかかります。
このことを、「入山料」ということになじみがありませんので、「駐車料金」と申し上げております。
従いまして、ハチ北スキー場エリアのどこの駐車場(ひさ家内駐車場であっても同様)に車を止めたとしても、料金回収ゲートを通過する車は料金が発生します。
そこで、ご宿泊のお客様へのサービスとして、いったんゲートで「入山料=駐車料金」をお支払いいただき、その料金の一部を旅館でキャッシュバックすることになっております。
入山料・駐車料金は発生いたしますので、あらかじめご了承願います。
館内の駐車場、荷物置き場は何時から利用できますか?
到着日のお車とお荷物のお預かりは9時以降にお願いしておりますので、あらかじめご了承願います。

電車またはバスで行きたいのですが、送迎はしてもらえますか?
はい、最寄のバス停「福岡ハチ北口」⇔当館の送迎をいたします(要事前予約)。
予約時にご相談ください。

電車・バスの時刻表は、HPをご覧ください。>>
近くにコンビニはありますか?
お車で10分ほどのところに24時間営業のコンビニがあります。
旅館ですか?それとも民宿ですか?
旅館です。

 

旅行社編

添乗員の宿泊費はいくらですか?
無料です。
バスの運転手の宿泊費はいくらですか?
7,000円(税、サ込)です。


 
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