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よくいただくご質問
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客室について

チェックインとチェックアウトの時間は?
お部屋のご利用は15:00から、チェックアウトは10:00でございます。
スキーシーズンにご利用の場合、9:00以降に館内駐車場でお車のお預かりと、更衣室・荷物置き場をご利用いただくことができます。
新館/旅館タイプと本館/民宿タイプの違いは?
建物は棟続きになっており、渡り廊下でつながっております。
新館/旅館タイプは建物が鉄筋構造になっているのに対し、本館/民宿タイプは木造です。
また、新館/旅館タイプのお部屋には洗面台がありますが、本館/民宿タイプでは共用の洗面台をご使用いただくことになります。
尚、お風呂はどちらも共用で当館自慢の天然温泉露天風呂のある大浴場をご利用いただけます。
トイレも共用となります。
喫煙室はありますか?
基本的に館内は禁煙となっております。喫煙される方は所定の場所で喫煙をお願い致します。
部屋にお風呂・トイレはありますか?
お風呂は、当館自慢の天然温泉露天風呂のある大浴場をご利用ください。
また、トイレもお部屋にはありませんので、共用のトイレをご利用ください。 

食事について

食事の場所と時間は?
食事場所は、お食事処となります。
夕食時間:18:00~21:00 朝食時間8:00~9:00 となっております。
又、合宿や団体利用の場合にはご相談させていただきます。
飲み物の持ち込みは可能ですか?
お飲み物の持ち込みはご遠慮いただいております。
ご了承ください。
大人と子供の食事は同じですか?
夕食の場合の料理コースは、お子様には小鉢が付かないなど、多少大人用と異なります。
また、お子様用のプレート食(ハンバーグ・エビフライなど)をご用意することもできます。
朝食は大人も子供も同じ内容です。
アレルギーの対応はしていますか?
特別日(土曜日・ 祝前日・年末年始)は、アレルギー対応等での特定のお客様の別プランへの変更も致しかねますので、予めご了承くださいませ。 オプション追加や、お子様が幼児食(プレート)に変更することは可能でございます。
宴会・カラオケはできますか?
できます。
但し、日程によりお受けできない場合がございますので、ご予約の際にご相談ください。

温泉について

大浴場はありますか?
当館自慢の天然温泉露天風呂付き大浴場がございます。
露天風呂から眺める、川のせせらぎと四季折々の景色をお楽しみください。
お風呂は温泉ですか?
はい、天然温泉です。

先代館主が掘り当て、「山峡のいで湯・ハチ北温泉 登龍泉」 と命名した、万病に効くと言われる“知る人ぞ知る名湯”です。
大浴場にシャンプー類はありますか?
浴場には、シャンプー・リンス・ボディーソープがございます。
脱衣場に、ドライヤー・髭剃り(男子のみ)・ヘアブラシ・綿棒・ヘアゴム(女子のみ)をご用意しております。 (合宿プランを除く)
入浴時間は?
<冬季スキーシーズン>
    お泊りの日:15:00~24:00  翌朝6:00~9:00
    お帰りの日:13:00~17:00

<冬季以外>
    15:00~24:00 翌朝6:00~9:00 (合宿プランを除く)
日帰り入浴は可能ですか?
入浴だけのご利用は設定してございません。

食事(昼・夕)のご利用(日帰りプラン)をいただきますと、お風呂も入れます。

ご入浴だけのお客様は、近くには日帰り専用の「ハチ北温泉湯治の郷」がございますのでご利用ください。

スキー場について

スキー場は近いですか?
当館玄関の前の道路を挟んで向かい側に、山麓ペアリフト乗り場がございます。
当館のすぐ目の前です。
雪があれば、下山コースで旅館の前のコース終点まで滑って降りてこられます。
下山コースがクローズの場合、山麓ペアリフト下り線に乗って降りてくるようになります。
リフトの割引はありますか?
はい、宿泊者用リフトの割引がございます。
当館で割引券をお渡ししますので、リフト券売り場でご購入ください。

※2023~2024シーズン料金(一例)
1日券:通常大人5,000円 ⇒ 宿泊割引4,500円
     通常小人3,000円 ⇒ 宿泊割引2,500円
     
タイヤチェーンは必要ですか?
はい。必ずお持ちください。
ハチ北は兵庫県内随一の豪雪地帯であり、道が狭く急な坂道がございますので、スタッドレスタイヤを装着しているお車でも、タイヤチェーン(金属製)をご携行ください。
雪道運転の心配な方は「ハチ北道の駅」または「ハチ北観光協会」の駐車場にお迎えに参ります。
決して無理をなさらずに、慎重に安全運転でお越しください。
リフト1日券付きの宿泊プランで予約したが、その1日券はいつ使えますか?
チェックインする日、チェックアウトの日、滞在中(連泊の場合)のいずれか1日の使用が可能です。
フロントでの受付けの際に、リフト券付プランで予約した旨をお申し出いただき、リフト1日券の引換券をお受け取りください。
※ご予約の該当滞在中以外では使用できませんのであらかじめご了承ください。
スキー&スノーボードのスクールはありますか?
スクールの案内ページをご確認ください。

■スキー&スノーボードスクール 案内ページはこちら

レンタルについて

レンタルスキー・スノーボードは借りられますか?
はい、当館直営のレンタルショップがあり、ご宿泊のお客様はレンタル料金が特別割引となります。
レンタルが必要な方は、必要事項をご記入の上、ご宿泊の3日前までにお申込み下さい。

お申込みフォームはこちら
子供用のレンタルを借りたいのですがありますか?
はい、ございます。

子供用のレンタル用品は、
スキー板:90cm~(身長90cm位から)170cm
スキーブーツ:18cm~31cm
スノーボード:100cm~(身長100cm位から)160cm
ボードブーツ:20cm~30cm
ウエア:90cm用~3L
のご用意となります。

但し、当日の貸し出し状況により、上記サイズが出払っている場合がありますので、あらかじめご了承ください。
特に年末年始・週末には余裕をもって事前のご予約をお願いしております。
また、ご宿泊のお客様には、平日中学生未満のお子様用レンタル用品が無料で借りられるサービスがございます。
レンタルで小物を借りたいのですがありますか?
はい、通常は手袋・帽子・ゴーグルのレンタルがございますが、
現在コロナの影響により、小物類のレンタルは行っておりません。
恐れ入りますが、各自ご持参ください。
尚、レンタルショップでの販売は行っております。
レンタルでソリを借りたいのですがありますか?
はい、ございます。
レンタルのサイズは大きいものは何センチまでありますか?
スキー板:170cmまで
スキーブーツ:31cmまで
スノーボード:160cmまで
ボードブーツ:31cmまで
ウエア:3Lまでございます。

但し、当日の貸し出し状況により、上記サイズが出払っている場合がありますので、あらかじめご了承ください。
特に年末年始・週末には余裕をもって事前のご予約をお願いしております。
レンタル付プランで予約をしたが、レンタルはいつから借りることができますか?
レンタルはご宿泊日のご到着時から、お帰りの日の17時までご利用いただけます。

お支払い、その他料金について

料金の支払い方法は?
チェックアウトの時にご精算いただきます。
各種カードもご利用いただけます。

<ご利用いただけるカード>
VISA/MASTER/ニコス/JCB/ダイナースクラブ/AMEX

PayPayもご利用可になりました!
予約金はありますか?
予約金はいただいておりません。
キャンセル料はいつから発生しますか?
平日は7日前から、休前日(土曜日・祝前日・12/29-1/3)は14日前から発生します。
キャンセル及び人数変更が発生しましたら、早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

詳細はこちらをご覧ください。>>
尚、営業時間外のご連絡は翌日扱いとなりますので、予めご了承ください。

※また、人数減に伴いましては当初のお部屋からの移動や、宿泊人数によって1名様あたりの宿泊費が変動する場合がございます。休前日は料金が変動します。
詳しくは料金表をご確認ください。>>

※当サイト以外でのご予約(楽天・じゃらん・一休・Booking.com・Agoda等)の場合は、上記キャンセル料規定と異なります。各サイトごとの該当プランキャンセル規定を適用します。詳しくは、ご予約いただいたサイトのキャンセル規定をご確認ください。
スキー場に雪が降らなかった場合にキャンセルしたらキャンセル料はかかりますか?
スキー場の積雪量に関わらず、通常のキャンセル規定と同様になります。

 

交通手段について

交通手段を教えてください。
アクセスページをご確認ください。

■アクセスページはこちら
車で行きたいのですが駐車場はありますか?
はい、ございます。
宿の駐車料金はかかりますか?
冬季スキーシーズンには、入山料(駐車場料金)がかかりますが、旅館フロントで料金の一部キャッシュバック制度がございます。
駐車券をフロントへお持ち下さい。スキーシーズン以外は無料です。
 
≪参照/民宿駐車場料金/乗用車の場合≫
週末・祝祭日/1,500円(キャッシュバック800円)
週末・祝祭日・午後サービス(12時~17時)/1,000円(キャッシュバック300円)
平日1,000円(キャッシュバック800円)
平日・午後サービス(12時~17時)/500円(キャッシュバック300円)
館内の駐車場は何時から利用できますか?
到着日のお車のお預かりは午前9時以降にお願いしておりますので、予めご了承願います。
 
電車またはバスで行きたいのですが、送迎はしてもらえますか?
はい、最寄のバス停「福岡ハチ北口」⇔当館の送迎をいたします(要事前予約)。
予約時にご相談ください。

電車・バスの時刻表は、アクセスページをご覧ください。>>
旅館へ事前に荷物を送りたいのですが?
はい、うけたまわります。

ご宿泊日の前日に配達日指定していただくようにお願い申し上げます。
また、万が一に備え、伝票の控えをお持ち下さい。
お帰りの際には当館から荷物を送ることもできます(着払いのみ可)。
フロントへお申し付けください。
 
館内の荷物置き場は何時から利用できますか?
到着日のお荷物のお預かりは午前9時以降にお願いしておりますので、予めご了承願います。
 
近くにコンビニはありますか?
お車で10分ほどのところに24時間営業のコンビニがあります。
近くにコインランドリーはありますか?
「コインランドリーナカケー村岡店」がひさ家から車で約15分のところにございます。
旅館ですか?それとも民宿ですか?
旅館ですが、新館と本館があり本館は木造の民宿のような懐かしい建物です。

 
感染対策はされていますか?
感染対策実施店です。当店の取り組みはこちらをご確認ください。